Usamos los datos que compartes para atenderte, gestionar tu cuenta y tus pedidos, y cuidar el funcionamiento de la tienda. Aquí explicamos qué información interviene y cómo solicitar atención sobre ella.
1. Quiénes somos y dónde contactarnos
Carla Judith Fernandez Arzate y Felipe Espinoza Gonzalez, responsables de Deshidrataditos y del tratamiento descrito en este aviso, tenemos domicilio en Calzada de los Leones 203, La Barca, Jalisco, C.P. 47910, México.
Cuando eliges entrar con Google, recibimos tu identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y confirmación de que ese correo está verificado. Guardamos esos datos y la fecha de registro para reconocer tu cuenta. Puedes proporcionar un teléfono y editar tu nombre en el perfil.
Solicitamos únicamente identidad básica: nombre, correo y perfil. No solicitamos acceso a tus mensajes de Gmail, archivos de Drive, contactos ni contraseña de Google. La cuenta de la tienda se reconoce por el identificador de Google; compartir un correo con un pedido anterior no lo incorpora automáticamente a tu historial.
Pedidos y entrega
Tratamos nombre, teléfono, correo opcional, calle y número, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias y notas que proporciones. También conservamos productos, cantidades, importes, fechas, referencias y estados de pago y entrega.
Los usamos para tramitar el pedido, coordinar la entrega, mostrar su seguimiento y atender aclaraciones. Puedes comprar como invitado cuando el servicio esté disponible; iniciar sesión permite consultar los pedidos hechos con esa cuenta.
Consultas y cotizaciones
Para cobertura utilizamos ciudad, estado y código postal. Una cotización comercial puede incluir nombre y giro del negocio, contacto, ubicación, productos de interés, cantidades, frecuencia y comentarios. Los usamos para responder a tu solicitud.
Los mensajes, comprobantes o fotografías que nos envíes al reportar un problema se utilizan para revisar ese caso.
Favoritos, listas y regalos
Cuando eliges guardar favoritos o listas, conservamos los productos, presentaciones, cantidades y el nombre de la lista asociados a tu cuenta. Puedes eliminarlos desde Mi cuenta. Una solicitud de regalo puede incluir el nombre del destinatario, dedicatoria, presentación deseada, ciudad, código postal y notas. Comparte únicamente los datos necesarios para cotizar el regalo.
Si guardas una cotización, conservamos su selección, los detalles que proporcionas y la respuesta del negocio para mostrarte su historial. Los ven tu cuenta y las personas autorizadas para atender las solicitudes del negocio. Estos datos no se guardan en el almacenamiento local del navegador.
Reseñas y seguridad
Una reseña incluye el nombre público que elijas, estrellas, comentario, producto y fecha. Se guarda tu autorización de publicación y se revisa antes de aparecer públicamente.
Registramos sesiones, identificadores de cuenta, dirección IP para controles de abuso, acciones administrativas y motivos de moderación. Esto permite proteger accesos, investigar incidencias y limitar usos indebidos.
No solicitamos datos sensibles para estas funciones. Evita incluir diagnósticos, información de salud, contraseñas, códigos bancarios o datos personales de otras personas en comentarios, reseñas o consultas al asistente.
Si guardas recetas, conservamos sus identificadores asociados a tu cuenta hasta que las retires de Mis recetas. Contamos de forma agregada las consultas de recetas y las acciones de agregar sus productos al carrito. Las estadísticas guardan únicamente fecha, receta y contadores; no contienen nombres, correos ni el contenido del carrito, y no acreditan una compra. El control de abuso utiliza temporalmente la sesión existente. Las respuestas del buscador de sabores permanecen en la página y no se guardan en tu perfil.
Opciones que eliges por separado
Crear una cuenta no te suscribe a promociones. La preferencia para recibir novedades se elige y puede desactivarse desde tu perfil. La publicación de una reseña requiere que autorices mostrar el nombre elegido, las estrellas y el comentario. Negarte a estas opciones no impide consultar el catálogo o solicitar un pedido.
Cuando los avisos por correo estén habilitados, enviamos las actualizaciones de pago, preparación y entrega al correo verificado de la cuenta que realizó el pedido. No asociamos pedidos de invitados a una cuenta por coincidencia de correo.
Si solicitas que te avisemos cuando vuelva una presentación, guardamos el producto, la presentación y tu solicitud para enviar ese aviso. Puedes cancelarlo desde Mi cuenta; solicitarlo no te suscribe a promociones. Los anuncios de productos nuevos se envían únicamente a quienes aceptaron recibir promociones y novedades. Puedes retirar esa preferencia desde tu perfil antes de los siguientes envíos.
3. Servicios que intervienen
Algunas funciones dependen de servicios externos. Las funciones que aún no estén habilitadas se indican como no disponibles en la tienda; su descripción aquí no significa que ya estén activas.
Google: comprueba tu identidad cuando eliges iniciar sesión y nos entrega los datos básicos descritos arriba. Los usamos para tu cuenta y las funciones asociadas que solicites.
Cloudflare: proporciona alojamiento del sitio, procesamiento de solicitudes y almacenamiento de la información de la tienda.
Google Fonts: proporciona las tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador se conecta a Google y comunica datos técnicos de esa conexión.
Google Maps: cuando eliges cargar el mapa de puntos de venta o abrir una ubicación, tu navegador se conecta con Google y comunica los datos técnicos de esa conexión. Google puede aplicar sus cookies y políticas. El mapa no solicita tu ubicación desde esta página.
Facebook: los reels se abren en Facebook únicamente cuando eliges su enlace. Al hacerlo, tu navegador se conecta con ese servicio, que recibe datos técnicos de la conexión y puede aplicar sus cookies y políticas. Puedes consultar la tienda sin abrir Facebook.
WhatsApp: al abrir uno de nuestros enlaces, el contenido preparado se comparte con ese servicio. Puede incluir datos de cobertura, contacto, domicilio o pedido, según la acción elegida. Puedes revisar el mensaje antes de enviarlo al negocio.
Mercado Pago, cuando se habilite el pago en línea: recibe los artículos, cantidades, importe y referencia del pedido para procesar el cobro. Introduces los datos de pago en su plataforma. La tienda guarda referencias y estados para conciliar la operación; no captura el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
Resend: recibe tu dirección de correo verificada y el contenido de los mensajes habilitados: bienvenida, actualizaciones de tus pedidos, avisos de disponibilidad que hayas solicitado y novedades que hayas aceptado. Guardamos referencias y estados de envío para gestionar reintentos y comprobar la entrega. Recibir una bienvenida o información de un pedido no equivale a aceptar promociones.
Cloudflare Workers AI, cuando se habilite el asistente: procesa tu pregunta y la información pública del catálogo. Antes de enviarla, el sitio intenta ocultar correos y números largos; este filtro no elimina toda posible información personal. No compartas datos privados. La tienda no conserva un historial de conversaciones: registra la cuenta, fecha, consumo y resultado técnico para controlar el uso.
Para una entrega, los datos necesarios del destinatario y domicilio se proporcionan al servicio de entrega que corresponda al pedido. Puedes consultar con nosotros quién realizará tu entrega. Los servicios externos también aplican sus propios avisos a las interacciones que mantienes directamente con ellos.
4. Cookies y almacenamiento del navegador
Utilizamos una cookie para mantener la sesión y proteger acciones de la cuenta o pedidos de invitado. Su vigencia es de 30 días. Puedes cerrar sesión o eliminar las cookies desde tu navegador; esto puede impedir que ese navegador reconozca tu sesión o un pedido de invitado.
El almacenamiento local conserva productos del carrito, cantidades y referencias de intentos de compra para mantener la selección y evitar repetir operaciones. No guarda en el carrito tu nombre, teléfono ni domicilio del formulario. Puedes eliminarlo desde los ajustes de tu navegador; al hacerlo perderás la selección y referencias locales.
5. Conservación y acceso
La información de cuentas, pedidos y solicitudes se conserva para prestar los servicios descritos, dar seguimiento a operaciones y atender aclaraciones y obligaciones aplicables. El acceso administrativo se limita según las funciones de atención comercial y moderación.
La eliminación de una cuenta o de sus datos se solicita a una persona mediante los contactos de este aviso. Al revisar tu solicitud te informaremos qué puede suprimirse y, si corresponde conservar alguna información, el motivo aplicable. Cerrar sesión o retirar el acceso desde Google no elimina por sí solo los registros de Deshidrataditos.
6. Acceso, corrección y otras solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso o divulgación. Escribe al correo o WhatsApp indicados abajo con tu nombre, medio de respuesta y una descripción clara de lo que solicitas. Si ayuda a localizar la información, incluye la referencia del pedido o correo de la cuenta.
Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación de forma adecuada. Para corregir datos, señala el cambio y la información que lo sustenta. La atención es humana: revisaremos tu petición y comunicaremos la respuesta conforme a los plazos y supuestos legales aplicables. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
También puedes pedir que revisemos el retiro de una reseña o la eliminación de tu cuenta. La baja de promociones puede hacerse desde el perfil o por estos mismos contactos. Revocar una autorización no afecta los tratamientos realizados previamente ni sustituye la revisión de obligaciones pendientes.
7. Cambios en este aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de versión. Si se propone utilizar datos de Google para una finalidad nueva, se informará antes de ese uso y se solicitará el consentimiento que corresponda. Puedes pedir una aclaración sobre este aviso por nuestros canales de atención.
